İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçerse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen, müşterinin 7(yedi) gün içinde ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmeleri devlet tarafından güvence altına alınmıştır.
www.elitmuzik.com.tr, ürün değişim ve iadelerinde 6502 sayılı yasa ile Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul eder.
Elit Müzik tarafından satılan tüm ürünler üretici firma ve Türkiye Resmi Distribütör garantisi altındadır.
Garanti süresi fatura tarihinden itibaren 2(iki) yıldır.
Ürün faturasının da ürün ile birlikte ibrazı zorunludur, faturası olmayan ürünler garanti kapsamında olarak kabul edilmemektedir.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren "14 Gün" içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
İade ve değişimi talep edilecek ürünün tekrar satılabilirlik vasfını yitirmemiş olması, ambalajının korunmuş, aksesuar ve tüm ürün içeriğinin eksiksiz olması gerekmektedir.
İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız “MNG Kargo” veya istediğiniz kargo firması aracılığı ile ürün faturası ile beraber eksiksiz olacak şekilde olarak göndermiş olmanız gerekmektedir. (Kargo gönderim ücreti Kanun gereği müşteri tarafından karşılanmalıdır)
Ürün faturasının da ürün ile birlikte ibrazı zorunludur, faturası olmayan ürünler değişim/iade olarak kabul edilmeyecektir.
Kutu içeriğinde lisans bulunan ürünlerin orjinal ambalajlarının açılmamış olarak tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir, lisanslı ürünlerin açılmış olması değişim/iade yapılmamaktadır.
Orijinal ambalajı açılmış, satılabilirlik özelliğini yitirmiş ve kullanıcı tarafından bozulmuş ürünler.
Yazılım içeren ürünler. (Ses Kartı, stüdyo kayıt paketi, vb..)
Hijyenik açıdan tehlike arz edebilecek ürünler. (Mikrofonlar, Kulaklıklar vb..)
Kulaklık kategorisindeki ürünler 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
